คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับร้านค้าในแอป Ingress

ถาม: เมื่อฉันพยายามซื้อของ ระบบกลับเลือกบัญชีผิด (เช่น บัญชีที่ฉันไม่ได้ใช้เล่น Ingress) ฉันจะเปลี่ยนบัญชีได้ไหม?

ตอบ: น่าเสียดายที่ปัญหานี้เกิดจาก Google Play เลือกบัญชีผิด อย่างไรก็ตาม เราพบว่าผู้เล่นส่วนใหญ่แก้ปัญหานี้ได้ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. บังคับปิด Ingress (การตั้งค่า > แอป > Ingress > บังคับหยุด แล้วล้างข้อมูล)
2. ล้างข้อมูลของ Google Play Store (การตั้งค่า > แอป > Google Play Store > บังคับหยุด แล้วล้างข้อมูล)
3. จากนั้นเปิด Ingress ใหม่ แล้วลองเข้าร้านค้าอีกครั้งเพื่อดูว่าระบบเลือกบัญชีถูกต้องหรือไม่

ถาม: ไอเทมที่ซื้อมาโอนหรือให้ผู้เล่นคนอื่นได้ไหม?

ตอบ: ไม่ได้ ไอเทมที่ซื้อมาไม่สามารถโอนได้ หมายความว่าไม่สามารถวางลงบนสนามหรือให้ผู้เล่นคนอื่นได้

ถาม: เมื่อซื้อไอเทมแล้ว ไอเทมจะไปปรากฏที่ไหน?

ตอบ: ขึ้นอยู่กับไอเทม ตัวอย่างเช่น แคปซูลเก็บคีย์ (Key Locker) จะปรากฏในหมวดแคปซูล (Capsules) ของคลังไอเทม ส่วนบีคอนและแฟร็กเกอร์จะปรากฏในหมวดพาวเวอร์อัป (Powerups) ของคลังไอเทม

ถาม: ทำไมฉันไม่เห็นแคปซูลเก็บคีย์ในแท็บ STORE เลย?

ตอบ: เอเจนต์ซื้อแคปซูลเก็บคีย์ได้ไม่เกินห้าชิ้น เมื่อคุณมีแคปซูลเก็บคีย์ในคลังครบหกชิ้นแล้ว คุณจะซื้อเพิ่มไม่ได้อีก และแคปซูลเก็บคีย์จะไม่แสดงในแท็บ STORE เลย ในทำนองเดียวกัน หากคุณซื้อแคปซูลเก็บคีย์แบบชิ้นเดียวไปก่อน ตัวเลือกซื้อแพ็กหกชิ้นจะหายไป เพราะการซื้อแพ็กหกชิ้นจะทำให้คุณมีเกินขีดจำกัดของแคปซูลเก็บคีย์

ถาม: ไอเทมที่ซื้อมานับรวมในขีดจำกัดคลังไอเทมหรือไม่?

ตอบ: นับรวม ไอเทมที่ซื้อมาทั้งหมดนับรวมในขีดจำกัดคลัง 2,000 ชิ้น รวมถึงแคปซูลเก็บคีย์ ซึ่งนับเป็นไอเทมหนึ่งชิ้น แม้ว่าคีย์ที่อยู่ข้างในจะไม่นับรวมในขีดจำกัดคลังก็ตาม

ถาม: ฉันมี CMU ในยอดคงเหลือมากกว่าที่ซื้อไว้ หรือฉันไม่เคยซื้อ CMU เลยแต่กลับมียอด CMU อยู่ CMU นี้มาจากไหน?

ตอบ: บางครั้งคุณอาจได้รับ CMU เป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชัน ซึ่งใช้ได้เหมือนกับ CMU ที่คุณซื้อมา

ถาม: ทำไมในแท็บ STORE ของฉันไม่มีแพ็ก CMU ให้ซื้อ แต่ยังมีไอเทมพรีเมียมแสดงอยู่?

ตอบ: หากคุณไม่มีตัวเลือกซื้อ CMU ในแท็บ STORE เป็นไปได้ว่าคุณอยู่ในประเทศที่ Google Play (Android) หรือ Apple App Store (iOS) ไม่รองรับการซื้อภายในแอป เราแนะนำให้ติดต่อ Google Play หรือ Apple เพื่อยืนยัน

ถาม: ถ้า Google Play/Apple ไม่รองรับการซื้อในประเทศของฉัน ฉันจะได้ CMU อย่างไร?

ตอบ: คุณอาจสะสม CMU ได้บ้างจากโปรโมชัน แต่น่าเสียดายที่คุณจะไม่สามารถซื้อ CMU ได้